Primul Ajutor pentru Sănătatea Mintală la Locul de Muncă

În peisajul dinamic și adesea solicitant al lumii moderne a muncii, problemele de sănătate mintală devin din ce în ce mai răspândite printre angajați. Stresul, anxietatea, depresia și alte afecțiuni mintale influențează semnificativ productivitatea, satisfacția la locul de muncă și bunăstarea generală a forței de muncă. Recunoașterea importanței sănătății mintale în mediul profesional este crucială pentru a promova un mediu de lucru sănătos și empatic. O strategie eficientă pentru abordarea acestor preocupări este implementarea programelor de instruire în Primul Ajutor pentru Sănătatea Mintală (PASM).

Acest articol va explora în profunzime semnificația Primului Ajutor pentru Sănătatea Mintală la locul de muncă, beneficiile implementării programelor PASM, provocările întâmpinate și modul în care o abordare strategică și holistică poate contribui la crearea unei forțe de muncă mai sănătoase și mai reziliente.

Ce este Primul Ajutor pentru Sănătatea Mintală (PASM)?

Primul Ajutor pentru Sănătatea Mintală (PASM) este un program de instruire bazat pe dovezi, conceput pentru a dota indivizii cu abilitățile și cunoștințele necesare pentru a identifica, înțelege și a răspunde semnelor de probleme de sănătate mintală la ei înșiși și la alții. Acest program oferă participanților abilități practice pentru a oferi sprijin inițial unei persoane care ar putea experimenta o criză de sănătate mintală sau care dezvoltă o problemă de sănătate mintală. Conceptul a fost dezvoltat pentru prima dată în Australia în urmă cu două decenii, cu scopul de a combate stigmatizarea și de a ajuta publicul să identifice semnele de afecțiuni mintale la alții. Ulterior, ideea a fost adaptată pentru mediul profesional și s-a răspândit rapid la nivel global, ajungând în Marea Britanie în jurul anului 2007.

De ce este crucial PASM în mediul profesional?

Semnificația PASM la locul de muncă este multifacetată și aduce multiple beneficii atât pentru angajați, cât și pentru organizație în ansamblul său:

• Intervenție timpurie: Angajații instruiți în PASM pot recunoaște semnele timpurii ale problemelor de sănătate mintală, permițând o intervenție și un sprijin la timp. Aceasta poate preveni escaladarea problemelor și poate facilita recuperarea.
• Reducerea stigmei: PASM contribuie la crearea unui mediu de lucru mai înțelegător și mai empatic, abordând concepțiile greșite despre sănătatea mintală și promovând un dialog deschis. Prin normalizarea discuțiilor despre sănătatea mintală, se reduce teama de judecată și discriminare.
• Sprijin îmbunătățit: Angajații instruiți în PASM pot oferi asistență imediată colegilor care se confruntă cu o criză de sănătate mintală sau care navighează printr-o situație dificilă, acționând ca o punte către ajutorul profesional. Ei pot direcționa persoanele către resurse specializate, cum ar fi consilierea sau programele de asistență pentru angajați (EAP).
• Bunăstare și productivitate sporite: Angajații care se simt sprijiniți și înțeleși sunt mai predispuși să experimenteze o bunăstare generală mai bună și o productivitate crescută. Un mediu de lucru care prioritizează sănătatea mintală contribuie la o forță de muncă mai angajată și mai eficientă.
• Reducerea absenteismului și a prezentismului: Angajații cu probleme de sănătate mintală se confruntă adesea cu absenteism (lipsa de la muncă) sau prezentism (prezența la muncă, dar cu productivitate redusă). PASM poate contribui la reducerea ambelor prin furnizarea de intervenție timpurie și sprijin.
• Îmbunătățirea retenției angajaților: Un mediu de lucru de susținere care prioritizează sănătatea mintală poate duce la o satisfacție mai mare la locul de muncă și la rate crescute de retenție a angajaților. Angajații sunt mai puțin probabil să părăsească o companie care investește în bunăstarea lor.
• Îmbunătățirea reputației companiei: Companiile care investesc în bunăstarea angajaților și în sprijinul sănătății mintale sunt privite mai favorabil de către potențialii angajați, clienți și comunitate. Aceasta construiește o imagine pozitivă și atractivă a angajatorului.
• Economii potențiale de costuri: Abordarea timpurie a problemelor de sănătate mintală poate preveni probleme mai grave pe termen lung, reducând potențial costurile de asistență medicală și impactul financiar al pierderilor de productivitate.

Evoluția PASM în companii

Popularitatea PASM în mediul corporativ a crescut considerabil în ultimii ani. Până în 2016, popularitatea sa în Anglia a fost atât de mare încât Departamentul de Sănătate și Business in the Community (BITC) au recomandat ambii angajatorilor să ofere instruire în primul ajutor pentru sănătatea mintală și să o implementeze ca o componentă cheie a strategiilor lor de bunăstare. La peste un deceniu de la introducerea sa în Marea Britanie, sute de mii de voluntari au fost instruiți în conștientizarea, sprijinul și primul ajutor în sănătatea mintală, în diverse afaceri la nivel național.

Provocări și critici

În ciuda popularității sale, sistemul PASM, spre deosebire de programele de asistență pentru angajați și de sănătate ocupațională, rămâne încă nereglementat. Din acest motiv, a fost criticat pentru potențiala sa lipsă de măsuri de siguranță, posibilitatea ca unele afaceri să o folosească ca o „soluție rapidă” pentru strategia de bunăstare și, în cele din urmă, faptul că există încă puține date despre beneficiile sale reale. Într-adevăr, o revizuire efectuată de HSE și publicată în 2018 a concluzionat că, deși instruirea PASM a crescut conștientizarea angajaților cu privire la condițiile de sănătate mintală, au existat puține dovezi că ar îmbunătăți capacitatea celor instruiți de a ajuta colegii cu probleme de sănătate mintală și nimic nu a arătat că ar îmbunătăți managementul organizațional al sănătății mintale la locul de muncă.

Aceste critici subliniază necesitatea unei abordări mai robuste și strategice, nu doar a unei simple „bifări” a unei căsuțe.

Implementarea unui program PASM de succes: O abordare holistică

Dezvoltarea unui program de Prim Ajutor pentru Sănătatea Mintală de succes implică mai multe componente critice. Cheia succesului pentru orice afacere care implementează o strategie PASM este adoptarea unei abordări la nivelul întregii organizații. Aceasta înseamnă să fii pregătit să fii sincer cu privire la starea de deschidere a sănătății mintale în organizația ta, nivelul resurselor și cât de disponibile sunt acestea pentru angajați. De asemenea, trebuie să te uiți la aspecte precum un design sănătos al postului, salarii corecte și egale și practici de lucru flexibile.

Componente cheie:

1. Sprijinul conducerii (Leadership Buy-in): Obținerea sprijinului managementului superior este esențială pentru a asigura că programul primește resursele și atenția necesare. O abordare de sus în jos trimite un mesaj clar că sănătatea mintală este o prioritate în cadrul organizației. Liderii pot demonstra acest angajament prin participarea la instruiri, prin împărtășirea propriilor experiențe și prin promovarea deschisă a inițiativei.
2. Implicarea angajaților: Implicați angajații în dezvoltarea și implementarea programului PASM pentru a vă asigura că acesta răspunde nevoilor și preocupărilor lor specifice. Acest lucru va contribui, de asemenea, la cultivarea unui sentiment de proprietate și angajament față de inițiativă. Angajații pot oferi feedback valoros și pot deveni ambasadori ai programului.
3. Instruire cuprinzătoare: Asigurați-vă că programul PASM acoperă o gamă largă de subiecte, inclusiv recunoașterea semnelor de probleme de sănătate mintală, oferirea de sprijin adecvat și conectarea indivizilor la ajutor profesional. Instruirea ar trebui să fie livrată de instructori PASM calificați pentru a asigura acuratețea și eficacitatea. Furnizori precum MHFA England oferă cursuri de diferite durate (Mental Health Aware - jumătate de zi, Mental Health Champion - o zi, Mental Health First Aid - două zile), fiecare oferind niveluri crescânde de cunoștințe, inclusiv abilități de ascultare, sprijin și direcționare, precum și îngrijire personală.
4. Integrarea cu inițiativele de bunăstare existente: Coordonarea programului PASM cu alte inițiative de bunăstare din cadrul organizației este esențială pentru a crea o abordare cuprinzătoare a bunăstării angajaților. PASM nu ar trebui să fie niciodată o soluție unică, ci o componentă a unei strategii mai largi. O strategie holistică de bunăstare ar trebui să includă:
   • Inițiative de promovare a sănătății: Oferirea de resurse și sprijin pentru angajați pentru a-și menține și îmbunătăți sănătatea fizică (programe de exerciții, ghiduri nutriționale).
   • Campanii de conștientizare a sănătății mintale: Desfășurarea regulată de campanii pentru a educa angajații despre importanța bunăstării mintale, reducerea stigmei și încurajarea căutării de ajutor.
   • Politici de lucru flexibile: Implementarea politicilor care susțin echilibrul dintre viața profesională și cea personală (ore de lucru flexibile, opțiuni de lucru la distanță) pentru a ajuta angajații să gestioneze stresul.
   • Programe de asistență pentru angajați (EAP): Oferirea de servicii de sprijin confidențiale și profesionale (consiliere) angajaților care se confruntă cu provocări personale sau legate de muncă.
   • Programe de bunăstare financiară: Furnizarea de educație și resurse pentru a ajuta angajații să-și gestioneze finanțele personale, să reducă stresul financiar și să planifice pentru viitor.
5. Evaluare și îmbunătățire continuă: Evaluarea regulată a eficacității programului PASM este vitală pentru a identifica zonele de îmbunătățire și a ajusta strategiile după cum este necesar. De asemenea, este crucial să se asigure o rețea de sprijin pentru voluntarii PASM, permițându-le să discute confidențial, să „descarce” și să verifice că au oferit sprijinul potrivit.

Măsurarea impactului

Deși este o provocare să se adune date exacte, companiile care au implementat PASM încearcă să măsoare impactul prin diverse modalități. Indicatorii utili provin din patru domenii cheie: rata de absență medicală și de revenire la muncă; numărul de conversații pe care le au primii ajutori pentru sănătatea mintală și sprijinul oferit; adoptarea sprijinului; și ratele de atragere și retenție. Companii precum PwC și Deutsche Bank, care au adoptat strategii PASM multi-stratificate, au observat anecdotice că abordările lor funcționează, chiar dacă colectarea de date precise rămâne o provocare. De asemenea, Severn Trent a observat o creștere de patru ori a modului în care angajații percep că firma ia în serios sănătatea mintală, conform sondajelor interne.

Perspective alternative

Nu toate organizațiile subscriu la fenomenul în creștere al PASM. Unii, precum Emily Pearson, fondatoarea și directoarea generală a Our Minds Work (OMW), susțin că PASM se bazează pe un „model medicalizat”, care este plin de stigmatizare și etichete. Pearson consideră că PASM instruiește oamenii să recunoască semnele și simptomele și să le eticheteze cu un diagnostic, ceea ce nu este de ajutor. Prin OMW, Pearson livrează programe de instruire corporativă axate pe schimbarea culturală și încorporarea bunelor practici de sănătate mintală, aplicând un „Model Continuum” de tip semafor, conceput ca un instrument de limbaj comun și accesibil pentru toți angajații și liderii, pentru a recunoaște diferite etape ale sănătății mintale precare la ei înșiși și la alții.

Întrebări Frecvente (FAQ)

Este PASM o soluție unică pentru sănătatea mintală în companie?
Categoric nu. PASM este o componentă valoroasă, dar trebuie integrată într-o strategie holistică și multi-stratificată de bunăstare, care include și alte inițiative precum programe de asistență pentru angajați, politici de lucru flexibile și campanii de conștientizare. Organizațiile care tratează PASM ca o soluție de sine stătătoare vor avea dificultăți în a vedea un impact semnificativ.

Cine ar trebui să devină „prim ajutor” pentru sănătatea mintală?
Deși oricine poate aplica, este crucial să se filtreze cu atenție persoanele potrivite pentru rolurile de PASM, mai degrabă decât să se desemneze oricine se oferă voluntar. Acești voluntari ar trebui să fie persoane empatice, de încredere, care pot gestiona confidențialitatea și care au un sprijin adecvat din partea organizației pentru a-și îndeplini rolul în siguranță și eficient.

Cum se asigură confidențialitatea în cadrul programelor PASM?
Confidențialitatea este o preocupare majoră. Organizațiile de succes, precum Deutsche Bank, stabilesc linii directoare și protocoale clare pentru a proteja confidențialitatea angajaților. Voluntarii PASM ar trebui să aibă acces la grupuri de sprijin confidențiale, unde pot discuta experiențe și cele mai bune practici fără a compromite identitatea persoanelor pe care le ajută. Este vital să se colecteze date utile fără a încălca confidențialitatea.

Concluzie

Deși la nivel general există încă puține date concrete care să demonstreze beneficiile specifice ale primilor ajutori și ale instruirii în primul ajutor pentru sănătatea mintală, nu există nicio îndoială că, atunci când sunt implementate ca parte a unei strategii de sănătate mintală robuste, multi-stratificate, holistice și susținute, acestea joacă cu siguranță un rol crucial. Afacerile care o utilizează înregistrează mai puține absențe și trimiteri către EAP și OH. Ele au o deschidere organizațională mai mare și încep să își perfecționeze sondajele, aprofundând atât pentru a-și demonstra randamentul investiției, cât și pentru a contrazice scepticii. Pentru ca PASM să funcționeze, este esențial ca departamentele de resurse umane să înțeleagă că trebuie să fie implementat corect. Aceasta necesită o strategie clară, raportarea către conducere, desemnarea unei persoane responsabile, screeningul atent al candidaților, evaluarea intervențiilor și ajustarea a ceea ce nu funcționează. Nu este diferit de conducerea unei afaceri; necesită o abordare strategică.

Dacă vrei să descoperi și alte articole similare cu Primul Ajutor pentru Sănătatea Mintală la Locul de Muncă, poți vizita categoria Sănătate.